Обмен и возврат

Главная
Обмен и возврат

                                                                                                       Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, причиной для обмена или возврата предметов посуды, домашнего текстиля, ножей, столовых приборов, аксессуаров для бара могут служить только производственные дефекты товара. Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. пункт 6. "Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)".

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 календарных дней (согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункт 21). В случае отказа на месте от покупки товара надлежащего качества, соответствующего всем указанным на сайте характеристикам, стоимость доставки оплачивается курьеру (согласно п.3 ст.497 ГК РФ).
При отказе от товара после получения продавец возвращает потребителю уплаченную им денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара (Статья 26.1 ЗоЗПП РФ).

При получении товара в каждом заказе предусмотрены услуги "Осмотр вложения" и "Частичная доставка".
Прежде, чем оплатить заказ курьеру или в пункте выдачи, покупателю необходимо ознакомиться с содержимым посылки, осмотреть доставленный товар. Покупатель принимает заказ и оплачивает его в случае, если согласен с комплектацией и не имеет претензий к товару. Оплатив заказ при получении, покупатель подтверждает, что доставленный ему товар во время передачи в пункте выдачи или от курьера был надлежащего качества, соответствовал заявленным на сайте характеристикам, не имел видимых дефектов (трещин, сколов, потертостей и т.п.). Товар с механическими повреждениями обмену/возврату не подлежит. 


Товар не подлежит возврату и обмену в следующих случаях:
•  Поврежден внешний вид товара.
(Наличие на изделии трещин, сколов, потертостей и т.п. Товар поврежден в результате неверной эксплуатации, неаккуратного обращения или не соответствующего правилам ухода за изделием. Например, не является гарантийным случаем порча изделия в результате перегрева или падения).
•  Истек положенный срок для возврата.

Вы имеете право вернуть или обменять товар при соблюдении следующих условий:
1. Товар не использовался (не соприкасался с жидкостями или продуктами и т.п.).
2. Не поврежден внешний вид товара.
3. Полностью сохранена фирменная упаковка.

                                                                  Возврату подлежит стоимость товара. Cтоимость доставки не возмещается.
                                                                                           Магазин не оплачивает стоимость доставки возвратов.

Контакты для приема заявок на возврат или обмен товара:

Возвраты в Москве принимаются по адресу: г. Москва ул. 16-я парковая 30с1.
Возвраты из регионов РФ принимаются в ПВЗ Cdek по адресу: г. Москва ул. Кусковская, 20 А корп. Г.
Обращаем ваше внимание, что все возвраты принимаются только по предварительной заявке и договоренности.
Спасибо за понимание.